Política de Cambios y Devoluciones
En Roma Agradecer y Celebrar, preparamos cada producto artesanalmente con mucho amor y dedicación. Queremos que la experiencia de quienes nos eligen sea única. Si por alguna razón no están conformes con su compra, les explicamos cómo procedemos:
- Plazo: Disponemos de hasta 7 días corridos después de la recepción del pedido para solicitar un cambio.
- Productos personalizados: Por la naturaleza de estos productos, no realizamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión o gusto personal. Solo aceptamos reclamos si el producto presenta un defecto de fabricación o daño original.
- Estado del producto: Para realizar cualquier cambio válido, el producto debe estar sin uso y en su packaging original.
- ¿Cómo solicitarlo?: Deben escribirnos directamente a nuestro WhatsApp (11 3628-2120) con el número de orden y una foto del producto (si es por falla, necesitamos verla en la imagen). Estaremos a disposición para ayudar y resolverlo lo antes posible.
- Costos de envío: En caso de cambios (cuando apliquen), los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Si el producto tiene una falla de origen, los costos de reposición los asumimos nosotros.
